Le monde est devenu de plus en plus concurrentiel et instable; Pour réussir une stratégie s’impose: prendre de nouvelles initiatives; Afin d’appliquer cette stratégie avec succès, il faut apprendre à conduire le changement.

Intégrer les périls et les opportunités engendrés par la mondialisation( Exemple Toyota et GM P22 dernier paragraphe)S’engager dans un processus en 8 phases liées aux 8 erreurs identifiées plus haut: instaurer un sentiment d’urgence, former une coalition directrice, définir une vision et une stratégie, diffuser la vision, responsabiliser de nombreuses personnes, obtenir des victoires rapides, consolider les gains et accentuer le changement, ancrer les nouvelles pratiques dans la culture de l’entreprise Respecter scrupuleusement l’ordre et la totalité des huit phases Préférer le leadership au management: seul le leadership peut aider à créer un changement efficace et durable non d’un seul individu mais du plus grand nombre P31